Версия для слабовидящих
- «Выиграть / выиграть»
В чем мои подлинные нужды?
И в чем их?
Хочу ли я благоприятного исхода для нас обоих?
- Творческий подход
Какие новые возможности раскрываются этой ситуацией?
Вместо того, чтобы думать, «как это могло бы быть», вижу ли я новые возможности в том, «что есть?»
- Эмпатия
Как бы я чувствовал себя на их месте?
Что они пытаются сказать?
Выслушал ли я их как следует?
Знают ли они, что я слышу их?
- Оптимальное самоутверждение
Что я хочу изменить?
Как я могу сказать им это без обвинений и нападок?
Отражает ли это заявление мои чувства, а не моё мнение о том, кто прав и кто виноват?
(Будь мягким с людьми и жёстким с проблемой.)
- Совместная власть
Не злоупотребляю ли я своей властью?
Не делают ли этого они?
Вместо противостояния не можем ли мы сотрудничать?
- Как управлять эмоциями
Что я чувствую?
Возлагаю ли я на кого-то вину за свои чувства?
Поможет ли это делу, если я расскажу им о том, что чувствую?
Что я хочу изменить?
Избавился ли я от желания наказать их?
Что я могу сделать, чтобы лучше владеть моими чувствами?
- Готовность разрешить конфликт
Хочу ли я разрешить конфликт?
Вызвана ли моя обида: каким-то все ещё прошлым инцидентом? Какой-то потребностью, в которой я отказываю себе? Чем-то, что не нравится мне в них, потому что я не хочу признать этого за собой?
- Разработка альтернатив
Каковы возможности? Не подвергайте их преждевременной оценке. То, что кажется невозможным, может, тем не менее, подать хорошие идеи.
- Расширение кругозора
Вижу ли я всю картину, а не только свою собственную точку зрения? Какое воздействие может оказать это за пределами нашей непосредственной проблемы? К чему это может привести в будущем?
